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Varian カスタマーエデュケーション部長, 26H091, JAPAN
Varian カスタマーエデュケーション部 部長 (Senior Manager, Customer Education)
PL - 5b
■ ポジションの目的(Purpose)
• 製品導入時のトレーニングを通じて顧客満足度の向上を実現する
• 既存顧客への継続的な教育・サポートにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させる
• 顧客教育および放射線治療に関するアウェアネス向上を通じて、患者安全および治療品質の向上に貢献し、より良いPatient Outcomeを実現する
• 教育ビジネスの成長と新たな価値創出を推進する
■ 主な職務内容(Key Responsibilities)
1. 組織・人材マネジメント
• スタッフの計画的なトレーニング、育成、評価および組織マネジメント
• チーム全体のスキル向上とパフォーマンス最大化によるトレーニング品質の向上
2. 教育・サービス戦略の推進
• 教育、アプリケーションサービス戦略の策定および実施
• 市場ニーズに基づいた新規教育プログラムの提供
• WebinarやWorkshopを活用した教育およびアウェアネス活動の推進
3. Clinical Utilization向上支援
• 製品のClinical Utilization向上に向けた人員配置およびトレーニング~フォローアップの統合的な実行
4. バリュープロポジションの促進
• CE部門の強みを活かした価値提案
• トレーニングの認知度向上
5. 顧客対応・グローバルステークホルダーとのコラボレーション
• 顧客対応全体の責任者としてのリード
• Global Education Team(APJ / US Applications、Contents、Education Center、Clinical School等の各チーム)やProduct managerとのコミュニケーションおよび連携
• Global Line Managerおよび社内関係部門との連携
6. ビジネスマネジメント
• トレーニングおよびエデュケーション事業の収益管理
■権限・責任
1. 部門方針の策定および周知、実行
2. トレーニング関連業務のキャッシュフローの管理
3. 部下の業務上のサポートおよび育成
■ 必須知識・スキル(Qualifications)
1. 専門知識
放射線治療業界におけるトレーニングサービスポートフォリオに関する深い知識
• 薬機法、公正取引協議会等の関連法規の理解
2. ビジネススキル
• コミュニケーション能力(顧客対応・交渉・状況分析)
• 人材育成のためのコーチングスキル
3. 言語要件
• 日本語:ネイティブまたは同等レベル(高度なビジネス交渉が可能)
• 英語:ビジネスレベル(業務上支障のないコミュニケーション)
■ 経験要件(Experience)
• チームマネジメント経験(5年以上)
• 放射線医療業界における実務経験(5年以上)
• 顧客トレーニングの経験(5年以上)放射線治療機器経験なら尚可
※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いします。