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Application Specialist (MR)

ジョブID
481148
公開開始日
13-10月-2025
職種分野
Customer Services
会社
Siemens Healthcare K.K.
経験レベル
シニアプロフェッショナル
ジョブタイプ
フルタイム
勤務形態
ハイブリッド（リモート/オフィス）
雇用形態
無期雇用
ロケーション
  • 東京 - Tokyo - Japan

Mission：

製品関連の保守サービスおよび付加価値サービスを通じて、効果的なサービス提供を担う。
サービスビジネスにおける顧客とのライフサイクル関係は、顧客経済性に焦点を当て、製品・ソリューション・サービスに対する顧客満足を確保することを目的とする。
これには、リクエスト対応やクレーム処理、顧客サポート活動・ガイダンス・コンサルティングの提供、他部門との連携による製品・サービス関連の課題解決、新たなサービス提案の開発が含まれる。
また、ハイエンドシステムにおける引き渡しトレーニングや継続教育を含む高品質なアプリケーション教育・サポートを通じて、顧客満足度と生産性の向上を図り、最適なトレーニング体験を提供する。


Areas of Responsibility：

  • 顧客がアプリケーションを最適に活用できるよう支援・教育を行う。
  • アプリケーションモダリティマネージャー（Master Clinical Education Specialist）に直接報告。
  • 担当ビジネスユニットにおけるアプリケーション教育・サポートを実施（顧客および社内向け）。
  • ハイエンド装置、専門的アプリケーション、VIP顧客、ホットサイト、リファレンス／テスト／開発サイト、協業先などを担当。
  • プリセールス、導入時、アフターセールスにおけるアプリケーションサービス（トレーニング・サポート）の提供。

Business Specifications：

  • 顧客が（ソフトウェア）アプリケーションやソリューションを最大限活用できるよう支援。
  • 顧客のニーズに応じた包括的なトレーニングを提供。
  • 顧客の要望に合わせてソフトウェアアプリケーションを設定。
  • 顧客とアプリケーション提供者の間のインターフェースとして機能し、課題解決や機能改善を推進。
  • VIP顧客やハイエンド装置に対して、引き渡しトレーニング、フォローアップ、アップデートのオンサイトトレーニングを実施
  • 顧客に最適なワークフローを構築し、新しいワークフローを提案
  • 専門的なアプリケーションサポートを迅速に提供し、複雑な課題やエスカレーション、苦情対応を解決。画質問題も専門サポートで対応
  • PSEと連携し、市場や顧客ニーズを把握し、製品上の課題を抽出
  • デモやリファレンスサイトに関する営業支援
  • オプションやCDVのアプリケーションをオンサイトでサポート

Required skill＆experienece:
【必須要項】
・診療放射線技師経験
・5年以上のMRI操作経験を有し、そのうち2年以上のSiemens Healthineers製のMRIの使用経験があること

【尚可要件】
・磁気共鳴専門技術者


【その他必要スキル・知識】
  • モダリティーの製品知識 
  • クリニカル知識(customer core processes, clinical workflow, disease pathways) 
  • 医学知識 (解剖学、生理学、病理学) 
  • Knowledge of Siemens and Healthcare product portfolio
  • 競合他社に関する 基礎的な理解
  • 顧客対応能力
  • プレゼンテーション　デモンストレーション能力
  • 基礎的なセールススキル 
  • 教育スキル、修得能力 
  • 英語ビジネス初級レベル　（海外研修への参加あり）
  • 放射線技師、工学、物理学などの大卒、または同等の学歴
  • 全国への出張の対応ができる方


【雇用形態】正社員
【勤務区分】外勤
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月（条件変更無）
【就業場所】本社
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署
【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし）
【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00
【時間外労働】あり 
【賃金】想定年収500～800万（経験・スキルに基づき決定）
【昇給】年1回（10月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社


※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

 

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