Vitro Application Specialist 26H001

ジョブID

480524

公開開始日

01-10月-2025

職種分野

Customer Services

会社

Siemens Healthcare Diagnostics K.K.

経験レベル

シニアプロフェッショナル

ジョブタイプ

フルタイム

勤務形態

ハイブリッド（リモート/オフィス）

雇用形態

無期雇用

ロケーション

Osaka - Osaka - Japan

【Purpose】

1.ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。

2.既存IBへの継続的なアプリケーション活動（サポート&トレーニング）によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。

3.教育ビジネスを提供し、DXサービスビジネスに貢献する。

●業務内容

1.内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い、アプリケーションサービスの品質の維持、向上させる。

2.効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持、向上させる。

3.アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう、必要な施策を実行する。

4.担当施設を持ち、顧客サポート、トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。

5.関連部署（営業部/ BA）と協力し提供するサービスの品質を向上させる。

6.下位のアプリケーションメンバーの支援（アドバイス）を実施する。

●権限責任

1. 教育計画に基づき必要な技術を習得し、若手社員に教育を実施する。

2. 担当エリアにおいてアプリケーションサービスを提供し、顧客満足度を高める。

3. 顧客からのComplaintに対して、迅速に対処しEscalationする。

●業界経験：ヘルスケア業界での3年以上の実務経験

●歓迎経験：臨床検査技師のご経験

●知識スキル

＞業界知識・専門知識

・担当製品、医療機器、試薬に関する高度な知識

・医療業界およびビジネス環境の知識

日本語：ネイティブレベル

英語：【ビジネスレベル（初級）】会話は簡単な応答程度。業務上の文書の読解と作文ができる方

日々英語での問い合わせなどで必要となるので、英語に抵抗感がない方

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】3か月（条件変更無）

【就業場所】担当エリアにて直行直帰

【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署

【就業時間】標準勤務時間9：00～17：30　事業場外みなし労働時間制

【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00

【時間外労働】事業場外みなし労働時間制

【賃金】想定年収470～800万（経験・スキルに基づき決定）

【昇給】年1回（1月）

【賞与】年1回（1月）

【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ(5日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など

【福利厚生】転勤社宅制度、ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）

【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

【受動喫煙防止措置】屋内禁煙

【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社

Req193

※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

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