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Customer Solution Engineer 26H060

Job ID
502344
Posted since
09-Apr-2026
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Healthcare Diagnostics K.K.
Experience level
Mid-level Professional
Job type
Full-time
Work mode
Hybrid (Remote/Office)
Employment type
Permanent
Location(s)
  • Tokyo - Tokyo - Japan
Purpose
  1. Pioneer breakthroughs in healthcare for everyone, everywhere in Diagnostics. 私たちは、自らを継続的に向上させることで、お客様から信頼されるパートナーになります。
  2. DXビジネス事業方針に基づくDX-CS事業本部方針およびサービスビジネス全般のStrategy をもとに、担当Regionにおける戦略や方針を構築し、サービスビジネスの成長を通じて事業成長に貢献します。
  3. 他のゾーンや他部署とのスムーズな連携をはかり、スタッフのエンゲージメントを高め、顧客に信頼されるパートナーとなります。

Role Description
ゾーン内の複数施設でのプロセスや結果等の異なる環境を考慮してチームの成果への効果的な貢献が期待される中、所属ゾーンにおける下記の職務を行う
  • 複雑な障害を早期解決し、質の高い顧客サービスを提供する。
  • モダリティの情報を取りまとめ、担当装置を安定稼働させる。
  • 関係部署と連携し、ホットサイト発生の未然防止など、予防保全の施策を行う。
  • 製品や機能に関する知識を習得することにより、所属するゾーンのホットサイトマネジメントを適切に行い、課題解決する。
  • カスタマーサポート業務を行うことで装置のダウンタイム軽減を実現する。
  • 請求業務や価格提示に関与することにより、適切な価格を維持、および利益確保を実現する。 

Key Responsibilities
  • 担当ゾーンにおけるサービス関連業務およびRegionのサービスセールス、キャッシュフローを、ZSM及びRSMと協力しながら管理する。もしくは定められた自身の予算の範囲内で管理する。
  • 担当ゾーンにおいて、Service Partner Groupの支援を得ながら、サービスパートナーの管理（新規開拓・Assessmentの実施・教育・QT Audit等）に責任を持ち主体的に実践する。

Knowledge
  • 複数の領域のモダリティに関する深い知識
  • サービスのビジネスモデルの理解
  • 薬機法など関連法規の理解

Skills and Language Proficiency
  • 医療機器のサービスエンジニアとしての実務経験 （目安 : 3年以上）Excellent communication skills
  • 言語能力
    • 日本語: ビジネスレベル上級
    • 英語: ビジネスレベル初級

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Req:26H060

  • 【雇用形態】正社員

    【勤務区分】外勤

    【契約期間】期間の定めなし

    【試用期間】3か月（条件変更無）

    【就業場所】担当エリアにて直行直帰

    【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署

    【就業時間】標準勤務時間9：00～17：30　事業場外みなし労働時間制

    【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00

    【時間外労働】事業場外みなし労働時間制

    【賃金】想定年収500～900万（経験・スキルに基づき決定）

    【昇給】年1回（1月）

    【賞与】年1回（1月）

    【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

    【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など

    【福利厚生】転勤社宅制度、ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）

    【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度

    【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

    【受動喫煙防止措置】屋内禁煙

    【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社

Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDI&Bの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。
※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします