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Customer Solution Engineer_Zenkoku

Job ID
495502
Posted since
13-Feb-2026
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Healthcare K.K.
Experience level
Early Professional
Job type
Full-time
Work mode
Hybrid (Remote/Office)
Employment type
Permanent
Location(s)
  • Akita - Akita - Japan
  • Aomori - Aomori - Japan
  • Chiba - Tiba - Japan
  • Fukui - Osaka - Japan
  • Fukuoka - Hukuoka - Japan
  • Gifu City - Gifu - Japan
  • Himeji - Hyogo - Japan
  • Hiroshima - Hirosima - Japan
  • Hyogo - Hokkaido - Japan
  • Ibaraki - Osaka - Japan
  • Ishikawa - Kyoto - Japan
  • Kagawa - Yamaguti - Japan
  • Kagoshima - Kagosima - Japan
Position: カスタマーソリューションエンジニア　（画像診断機器のフィールドエンジニア）
勤務地：全国（応相談）

Mission of Function｜部門の役割・概要：
医療機関に導入された画像診断機器を安定的に稼働させることで、医療現場の信頼と安心を支える技術職です。
高い技術力に加え、医療機関の立場に立った対応を通じて、顧客にとって最も身近なパートナーとして価値を提供します。

Position Summary｜ポジションの要約：
CT、MRI、X線撮影装置、超音波画像診断装置などの画像診断機器を対象に、医療機関での保守点検・トラブル対応・据付作業を担当します。
単なる修理対応にとどまらず、医療現場の状況を理解し、安心して機器を使用いただくための技術サービスを提供する役割です。

Job Details｜職務内容：
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスを提供できる技術者が活躍しています。

　1) 医用装置の据付作業
　2) 医用装置の保守サービス
　3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

Attractive Points｜ポジションの魅力：
・医療の質を支える社会的意義の高い仕事
・世界水準の画像診断機器に触れ、専門性を高められる環境
・直行直帰を基本とした、自律性の高い働き方
・24時間対応のリモートサポート体制による安心感
・異業界出身者も活躍できる、充実した教育・研修制度

Career Path / Training｜キャリアパス・成長機会：
入社後は研修およびOJTを通じて基礎を習得し、まずは1機種を中心に専門性を高めます。
1～2か月の海外研修（中国・ドイツ・アメリカ、またはオンライン）に参加し、認定資格を取得。
その後、担当製品を段階的に増やし、将来的には複数モダリティを扱うエンジニアとして成長できます。
キャリアパスとしては、モダリティリーダーやマネージャーのほか、社内公募制度を活用し、コールセンター、据付エンジニア、保守契約営業、アプリケーションスペシャリストなどへの挑戦も可能です。

Division / Team Structure｜部門・チームについて：
全国各エリアにエンジニアが配置され、経験豊富なメンバーから異業界出身の中途入社者まで、多様なバックグラウンドのエンジニアが活躍しています。
日々の業務では、コールセンターやリモートサポート部門と連携しながらチームで課題解決にあたります。

Who Succeeds in This Role｜活躍している人物像：
・機械・電気・電子分野の知識を活かし、現場での対応を楽しめる
・顧客の立場を意識し、丁寧な説明や報告を大切にできる
・トラブル時にも冷静に状況を整理し、解決に向けて行動できる
・新しい技術や知識の習得に前向き

Team Culture｜チームの雰囲気・カルチャー：
エンジニア同士の情報共有や相談がしやすく、困ったときにはすぐに支援を受けられる環境です。
個人の判断力と行動力を尊重しつつ、チーム全体で顧客満足を高めることを重視しています。
無理な働き方を避け、長く安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

Must to have｜必須要件（最低限）：
・サービスエンジニアまたは整備士としての実務経験
・機械・電気・電子系の基礎知識
・顧客対応を伴う業務経験
・基本的なPCスキル
・基礎的な英語力（製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。）

Nice to have｜あれば尚可要件：
・医療機器の保守・メンテナンス経験
・フィールドエンジニアとしてのオンサイト対応経験
・大型設備・精密機器のメンテナンス経験
・海外研修や海外メーカーとのやり取り経験

Working Style｜働き方・サポート体制：
・担当エリア制、社用車での直行直帰が基本
・顧客からの一次対応はコールセンターが担当
・現場対応時もリモートサービスセンターが24時間サポート
・夜間・休日はローテーション制（手当あり）
・緊急対応後はインターバル制度を適用し、負荷軽減を徹底

※自動車整備士、航空整備士、設備系フィールドエンジニアなど、
異業界出身者の中途入社実績が多数あります。

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【雇用形態】正社員
【勤務区分】外勤
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月（条件変更無）
【就業場所】営業所/ サービスグループ
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署
【就業時間】標準勤務時間9：00～18：00
【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00
【時間外労働】あり 残業時間に応じ別途支給
【賃金】月給23万円以上 想定年収～600万（経験・スキルに基づき決定）＋各種手当＋残業代別途支給
【昇給】年1回（10月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇、シックリーブなど
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社

※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

 

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Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。