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Customer Solution Engineer_Hokkaido 25H184

Job ID
478259
Posted since
11-Sep-2025
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Healthcare K.K.
Experience level
Experienced Professional
Job type
Full-time
Work mode
Hybrid (Remote/Office)
Employment type
Permanent
Location(s)
  • Sapporo - Hokkaido - Japan
勤務地：北海道
Customer Service Div. / East Japan Regional Service Div. /Hokkaido/Tohoku Region Service Dpt

【職務内容】
医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。

　1) 医用装置の据付作業
　2) 医用装置の保守サービス
　3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

【経験】

サービスエンジニア/整備士のご経験（自動車整備士の方は自動車整備士資格1級）

医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可

※メディカルエンジニア経験のみの方は対象ではありません。



【スキル及び知識】
　1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
　2) 顧客サービスの基本（挨拶、報告など）ができており、
　　 顧客重視志向で行動できること 
　3) スピードある対応ができること
　4) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
　5) 基礎的な英語力があること

■独り立ちまでの過程
研修/OJTにて学んでいただきます。初めは1機種を集中して学び1～2か月の海外研修（中国、ドイツ、アメリカ、またはオンライン）に参加しCertificateを取得していただきます。担当製品を徐々に増やし、将来的にはマルチモダリティを目指していただきます。

■サポート体制
顧客からの電話はコールセンター（カスタマーケアセンター）で1次受けしております。※基本的に顧客から直接トラブルの電話を受けることはありません。
また現場でトラブル解決に苦慮する場合、コールセンター（リモートサービスセンター）にて24時間相談可能です。

■働き方
担当エリアにて社用車を使い、ご自宅近くで会社が契約した駐車場から客先への直行直帰が基本となります。
休日・夜間についてはローテーションでのスタンバイ体制をとっております。（スタンバイ手当支給有）また緊急対応時は「インターバル」（緊急対応後から次の出勤まで一定時間を空ける仕組み）を取り入れております。
エンジニアに過度な負荷がかからず、無理なく長く働ける環境づくりに取り組んでいます。

■キャリアパス
モダリティリーダーやマネ―ジャーを目指せる他、ジョブポスティング制度を利用し、ご希望に応じた様々な職種に挑戦できます。コールセンタースタッフ、保守契約営業や据付エンジニア、アプリケーションスペシャリスト等への異動実績があります。

■英語の使用機会
製品マニュアル読解、海外研修、製造元への問合せ等で使用します。

■採用事例
自動車整備士、航空整備士、複合機やエレベーター、大型設備のフィールドエンジニアなど様々なバックグラウンドの中途入社社員が活躍しております。


【雇用形態】正社員
【勤務区分】外勤
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月（条件変更無）
【就業場所】営業所/ サービスグループ
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署
【就業時間】標準勤務時間9：00～18：00
【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00
【時間外労働】あり 残業時間に応じ別途支給
【賃金】月給23万円以上 想定年収400～600万（経験・スキルに基づき決定）
【昇給】年1回（10月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務
【受動喫煙防止措置】屋内禁煙
【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社

Req: 25H184※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

 

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