Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Senior Customer Validation & Insights Specialist (m/w/d).

Siemens Healthineers Customer Services sucht einen Senior Customer Validation & Insights Specialist (w/m/d) zur Umsetzung hochwertiger Customer und User Validation Aktivitäten, die digitale Lösungen, Serviceangebote und Business Development Initiativen auf globaler Ebene unterstützen.

Diese Rolle fokussiert sich auf die hands on Durchführung qualitativer und quantitativer Validierungsmaßnahmen und arbeitet eng mit Digital, Business Development und Service Teams zusammen, um Kundenfeedback in umsetzbare, entscheidungsrelevante Insights zu übersetzen.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie konzipieren und führen qualitative und quantitative Customer Validation Studien durch (z. B. Interviews, Usability Tests, Umfragen, Konzept und Markttests).
• Sie übersetzen fachliche und geschäftliche Fragestellungen in geeignete Validierungsansätze und robuste Studiendesigns.
• Sie analysieren und synthetisieren Ergebnisse zu klaren, handlungsorientierten Insights und Empfehlungen.
• Sie erstellen entscheidungsreife Reports und Präsentationen für interne Stakeholder.
• Sie agieren als Trusted Partner für Strategy, Business Development und Service Teams.
• Sie arbeiten mit regionalen und lokalen Stakeholdern im Rahmen global koordinierter Validierungsinitiativen zusammen.
• Sie stellen die ordnungsgemäße Dokumentation und Ablage von Insights im zentralen Customer Insights Repository gemäß definierter Standards sicher.
• Sie leisten einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Validierungsmethoden, Templates und Best Practices.

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Psychologie, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet.
• Sie bringen langjährige, einschlägige Berufserfahrung in einer Senior‑Funktion im Customer Research, User Research, der Marktforschung oder in vergleichbaren Rollen mit.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte qualitative Research‑Expertise, ergänzt durch fundierte quantitative Grundlagen.
• Sie haben Erfahrung in der Arbeit in internationalen oder globalen Strukturen, idealerweise innerhalb einer Matrixorganisation.
• Sie haben praktische Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Regionen und Ländern im Rahmen global ausgerichteter Initiativen gesammelt.
• Sie sind erfahren im Umgang mit digitalen Research‑ und Feedback‑Tools.

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie bringen eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität sowie einen starken Umsetzung‑ und Ergebnisfokus mit.
• Sie arbeiten methodisch, analytisch und sehr detailorientiert.
• Sie kommunizieren klar, strukturiert und passen Ihre Botschaften zielgruppengerecht an.
• Sie agieren sicher und souverän in internationalen Stakeholder‑Umfeldern.
• Sie zeichnen sich durch eine kollaborative, kundenzentrierte und lösungsorientierte Haltung aus.
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
  
  

Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work® ausgezeichnet.