Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Customer Service Update Projektleiter*in (w/m/d), um die Vorbereitung, Veröffentlichung sowie kontinuierliche Bewertung von Produktupdates sicherzustellen und die Verbesserung unserer Update-Management-Werkzeuge und Prozesse voranzutreiben.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie arbeiten als Projektleiter*in und Key-User*in im Bereich Update Management und verantworten die Vorbereitung, Veröffentlichung sowie kontinuierliche Bewertung von Produkt-Updates über verschiedene Modalitäten und Produktgruppen hinweg.
• Sie adressieren, bearbeiten und veröffentlichen Produkt-Updates, „Customer Advisory Notes“ sowie Wissensdatenbankeinträge im Zusammenhang mit Update-Projekten in SAP. Dabei kommunizieren Sie mit den betroffenen Servicepartner*innen und generieren „Change Tasks“ zur Beauftragung durch Service Operations sowie weitere Aufträge.
• Sie überwachen Updates und Upgrades der relevanten Produkte in enger Zusammenarbeit mit Service-Projekt- und Produktmanager*innen sowie weiteren Kolleg*innen.
• Sie initiieren Verbesserungsmaßnahmen in den relevanten Gremien und stimmen diese in Ihrem Team sowie den Schnittstellen ab. Anschließend setzen Sie die Maßnahmen um und kontrollieren deren Fortschritt.
• Sie bearbeiten updatebezogene Anfragen aus den Länderorganisationen und von Customer Service Engineers und stellen eine reibungslose Kommunikation sowie Zusammenarbeit mit FleetCare, Logistik, Business Line-Projektmanagement und weiteren Abteilungen sicher.
• Sie treiben die Weiterentwicklung und Optimierung des Update-Management-Tools auf Business Line übergreifender Ebene voran.

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter https://www.siemens-healthineers.com/de/products-services  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in einer technischen Fachrichtung, Gesundheitswesen oder BWL.
• Sie besitzen langjährige Berufserfahrung im Bereich Entwicklung oder Updatemanagement, idealerweise im medizinischen Umfeld.
• Sie haben bereits sehr fundierte, langjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in der Entwicklung oder dem Service von Medizinprodukten.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in agilen Prozessen.
• Qualifikationen in der SAFe Methodik sind wünschenswert, ebenso Erfahrung mit dem Einsatz von Lean-Methoden.

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie verfügen über eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie über gute Englischkenntnisse, um mit unterschiedlichen Stakeholder*innen in den Ländern und den Modalitäten zu kommunizieren; weitere Deutschkenntnisse sind ein Plus.
• Sie überzeugen mit Ihrer methodischen Denkweise sowie analytischen und organisatorischen Fähigkeiten.
• Ihr gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis erlaubt Ihnen zu verbinden, was technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist.
• Sie kombinieren starken Kund*innen Fokus mit systematischer Ergebnisorientierung, um Lösungen erfolgreich umzusetzen.