Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Head of Service Line – Service Plans (w/m/d), um das Wachstum des Servicegeschäfts zu beschleunigen, zu stärken und zukunftsfähig aufzustellen.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie leiten die Service Line „Service Plans“ und verantworten das Customer-Services-Kerngeschäft rund um das global verfügbare Portfolio an Serviceverträgen (z.B. Advanced Plans, Performance Plans).
• Sie entwickeln die Vertrags- und Portfoliostrategie kontinuierlich weiter und stellen die Zukunftsfähigkeit des Geschäfts sicher (Wertbeitrag, Differenzierung, Skalierbarkeit).
• Sie verantworten das Portfolio‑ und Lifecycle‑Management der Service Plans, einschließlich Business Cases, Roadmaps, Go‑to‑Market‑Readiness sowie des bereichs‑ und regionsübergreifenden Stakeholder‑Alignments (z. B. mit Marketing & Sales, Service Operations, Finance, Legal, Digital/IT).
• Sie optimieren die End-to-End-Prozesse entlang des Vertragslebenszyklus (Offer → Contracting → Delivery/Entitlement → Renewal) und heben im Team systematisch Potenziale zur Standardisierung, Vereinfachung und Automatisierung.
• Sie etablieren ein klares KPI- und Steuerungsmodell, das Umsatzwachstum und kosteneffiziente Delivery sicherstellt, und treiben Maßnahmen zur Performance-Verbesserung.
• Sie führen ein Team von rund 4 Mitarbeitenden und stärken die Zusammenarbeit in der Matrix – inklusive Governance, Priorisierung und Eskalationsmanagement.

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie haben Ihr Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach überdurchschnittlich gut abgeschlossen; ein weiterführender Abschluss (z. B. MBA, Promotion) ist von Vorteil.
• Sie verfügen über langjährige Erfahrung im Servicegeschäft – idealerweise im Business Development, Marketing und/oder Sales rund um Serviceverträge sowie Subscription‑ bzw. Contract‑Modelle; Landeserfahrung ist ein Plus.
• Sie bringen nachweisliche Erfahrung in der End‑to‑End‑Verantwortung für Serviceangebote oder Portfolios mit – bzw. in einer rollenverwandten Funktion wie dem Produktmanagement.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Growth Mindset und starken Geschäftssinn: Sie erkennen Wachstumshebel, priorisieren konsequent nach Wertbeitrag und übersetzen Chancen in umsetzbare Initiativen; dabei unterstützt Sie Ihre ausgeprägte kommerzielle Kompetenz (z. B. Business Cases).
• Sie verfügen über ein starkes Technologie‑ und IT‑Verständnis mit klarem Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung: Sie identifizieren und priorisieren gemeinsam mit dem Team digitale bzw. IT‑getriebene Verbesserungen entlang des Vertragslebenszyklus (z. B. Tools, Daten, Schnittstellen, Prozessautomatisierung) und setzen diese mit relevanten Stakeholdern um.
• Sie besitzen eine ausgeprägte „Can‑do“-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke. Sie steuern und realisieren bereichsübergreifende Initiativen erfolgreich in Matrixorganisationen.
• Sie führen mit Leidenschaft und nachweislicher Erfahrung: Sie motivieren Teams, entwickeln Mitarbeitende gezielt weiter und gehen bei Bedarf die Extrameile, um Ergebnisse zu liefern.

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie denken End‑to‑End und übernehmen Ownership: Sie handeln konsequent kundenzentriert, verbinden Strategie mit operativer Exzellenz und übernehmen Verantwortung für klare, messbare Ergebnisse.
• Sie arbeiten strukturiert und pragmatisch: Sie priorisieren klar, bringen Ordnung in komplexe Situationen und liefern schnell umsetzbare Lösungen – ohne in die Perfektionismus‑Falle zu geraten.
• Sie haben einen ausgeprägten kommerziellen Blick: Sie erkennen Werthebel, argumentieren sicher mit Zahlen und treffen Entscheidungen datenbasiert.
• Sie führen Stakeholder souverän: Sie gewinnen entscheidende Akteure, moderieren Zielkonflikte und schaffen wirksames Alignment über Funktionen und Regionen hinweg.
• Sie kommunizieren klar und executive ready: Sie verdichten komplexe Sachverhalte zu prägnanten Entscheidungen und Botschaften – adressatengerecht bis hin zum Top‑Management – und das in sehr gutem Englisch; Deutschkenntnisse sind ein Plus.