Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. 

Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant votre performance. 

Lieu : Ce poste en CDI (statut cadre) est à pourvoir sur le secteur du Sud de la France (Bordeaux, Marseille, Montpellier, Nice et Toulouse). Des déplacements sur le secteur sont à prévoir.  

Postulez dès maintenant pour le poste de Responsable Service Régional Sud – Diagnostic de Laboratoire (h/f/nb) et vous aurez l'opportunité de contribuer activement au développement de l’activité diagnostic.  

Votre rôle : 

Le/la Responsable Service Régional Sud – Diagnostic de laboratoire est responsable de l’entretien de la base installée de diagnostic de laboratoire et de la satisfaction des clients sur la région Sud. Il/elle manage l'équipe des Ingénieurs Service Clients et pilote l’activité dans le respect des processus internes et réglementaires. 

Votre expertise : 

• Vous êtes l’interlocuteur(rice) principal(e) des clients sur votre secteur géographique, garantissant un traitement efficace de leurs demandes et veillant à leur satisfaction.
• Vous coordonnez les activités de service, en assurant la gestion des relations clients et lereporting.
• Vous êtes garant(e) de la maîtrise des coûts (pièces détachées) et supervisez les activités sur la région.
• Au quotidien auprès de votre équipe technique régionale constituée d’une vingtaine d’Ingénieurs services clients, vous vous assurez que l'ensemble des opérations de services se déroule conformément aux plans d'actions définis.
• Vous veillez à ce que vos collaborateurs disposent des ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs dans des conditions de sécurité optimales.
• Vous participez à des projets transverses avec les autres Responsables Services Régionaux.
• Vous soutenez l’organisation commerciale en partageant régulièrement les informations clés de votre région.

Compétences requises : 

• Vous disposez de connaissances techniques des hautes technologies et des produits de santé.
• Vous avez des compétences en management et savez motiver et animer une équipe distante géographiquement.

• Votre leadership et vos excellentes qualités relationnelles sont essentiels à la réussite de votre mission.
• Vous vous adaptez facilement à des environnements et interlocuteurs variés.
• Vous communiquez avec aisance, à l’écrit comme à l’oral, et vous avez un sens développé de la relation client.
• Vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et de capacités d’analyse pour répondre efficacement aux besoins des clients.
• Vous êtes capable de gérer efficacement des situations relationnelles complexes.
• Vous parlez couramment anglais.

Votre profil : 

• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine technique, de l’ingénierie ou équivalent.
• Vous disposez d’une expérience significative en management et en relation clientèle, notamment dans le domaine de la santé, du médical ou de la haute technologie.
• Vous connaissez le marché de la vente d’équipements biomédicaux, en particulier dans le domaine du diagnostic de laboratoire.

Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence. 

Besoin d’aide pour postuler ? 

Responsable du recrutement : Inès ROOS 

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