Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. 

Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant votre performance. 

Lieu : Vous êtes idéalement situé à Dijon (21) ou sur une localisation centrale pour la gestion du secteur Centre, Grand Est et Rhône-Alpes.  

Ce poste est à pourvoir en CDI. Des déplacements sur d’autres secteurs sont possibles selon les besoins d’installations.  

Thomas, Responsable des Opérations Service POC vous propose de rejoindre son équipe en tant qu’ingénieur(e) d’application Point Of Care (Biologie délocalisée). 

Votre rôle : 

• Vous contribuez au développement et à l’entretien de la satisfaction client
• Vous êtes responsable du déploiement des systèmes installés et de la formation des clients
• Vous réalisez l’ensemble de vos activités dans le respect des procédures internes et réglementaires et assurer la remontée des problèmes techniques du terrain

Votre expertise : 

1. Acteur majeur du projet de déploiement des systèmes chez le client :

• Réaliser les prérequis de déploiement et définir le projet d'installation avec le client
• Délivrer les formations aux clients et s'assurer de la bonne compréhension des informations

• Assurer la coordination des différents intervenants internes et externes nécessaires pour l'installation des produits/solutions le cas échéant
• Accompagner le client dans leurs démarches d'accréditation
• Mettre le système en production

1. Être un support technique et scientifique pour le client :

• Assurer le suivi applicatif : identifier les besoins, définir et mettre en place un plan d’action adapté, et en assurer le suivi
• Réaliser les interventions liées aux évolutions produits/solutions dont les mises à jour logiciel
• Réaliser les actions de support applicatif
• Assurer la Formation continue et établir l’offre le cas échéant
• Réaliser l'analyse scientifique en cas de litige commercial
• Participer à la résolution de problèmes techniques liés à l'analytique et au mode d'utilisation du système

1. Assurer le support avant ventes :

• Réaliser les démonstrations systèmes sur site Clients
• Contribuer à l'argumentation des réponses aux Appels d'Offres

Votre profil :  

• Formation supérieure de niveau bac +3/+5 en analyses biologiques ou expérience équivalente
• Compétences en animation de formation

• Compétences techniques approfondies des gammes de produits POC
• Connaissances scientifiques et cliniques approfondies des gammes de produits POC
• Connaissances informatiques avancées (réseaux et systèmes informatiques de laboratoires)
• Bonne connaissance du marché du diagnostic de laboratoire et de la biologie délocalisée, mais aussi des clients et de leurs besoins
• Maitrise de l’anglais

Compétences requises : 

• Vous êtes dynamique, rigoureux, autonome et proactif dans la gestion des actions qui vous sont confiées
• Vous aimez le travail en équipe afin de proposer des solutions adaptées et ainsi obtenir un haut niveau de satisfaction client.
• Vous êtes capable d’entretenir et de développer des relations clients en vous appuyant sur une solide capacité d’analyse et d’écoute.
• Vous aimez vous déplacer dans les établissements de santé pour y relever les challenges confiés.

Statut : Cadre 

Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence. 

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