Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als IT-System Engineer (w/m/d) Remote Support in Englisch und Spanisch oder Deutsch, um unsere Kunden in EMEA mit hochqualitativem, internationalem Remote IT Support für klinische Bildgebungssoftware zu begleiten und einen reibungslosen klinischen Betrieb sicherzustellen.

Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Ausland ist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich.

Diese Stelle kann in Rumänien, Polen, Portugal, Deutschland (Erlangen) sowie Frankreich (Paris) besetzt werden.

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet und ist in Vollzeit oder Teilzeit mit mind. 30h/Woche zu besetzen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Sie stellen internationalen remote IT-Support für die klinische Bildgebungssoftware diverser Abteilungen von Siemens Healthineers bereit, um Kunden zügige und hochqualitative Unterstützung zu bieten.
• Sie koordinieren und organisieren Aktivitäten (einschließlich Updates und Upgrades) mit internen und externen Partnern, um die Aufrechterhaltung des klinischen Betriebs auf Kundenseite sicherzustellen.
• Sie fungieren als Berater*in und helfen bei der Integration und Schnittstellengestaltung von IT-Systemen.
• Sie teilen Ihr Know-how mit neuen Teammitgliedern und tragen dadurch zum Kompetenzaufbau bei.

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Customer Services  

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

• Sie haben einen Masterabschluss in Elektrotechnik, Computerwissenschaften, Physik oder Medizin, mit einer Affinität für IT.
• Sie besitzen erste Erfahrung im Kunden-IT-Support, idealerweise mit Bildgebungsgeräten sowie klinischer Software und Arbeitsabläufen.
• Wir freuen uns auch über Bewerbende mit Bachelor-Abschluss oder abgeschlossener Berufsaus- und Weiterbildung in Verbindung mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich. Dabei haben Sie als IT-Spezialist*in mehrere Jahre einschlägige Arbeitserfahrung in der IT sammeln können.
• Darüber hinaus haben Sie Kenntnisse im Bereich virtualisierte IT-Systeme, Skripterstellung und Server-Hardware.
• Sie haben bereits erste Kenntnisse in der Implementierung von Schnittstellen für Drittanwendungen, vorzugsweise in einer klinischen Umgebung.
• Sie kennen die Software syngo.via bzw. sind bereit, sich in das Thema einzuarbeiten.

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

• Sie verfolgen einen strukturierten Ansatz bei der Lösung von Kundenproblematiken und sind in der Lage, mehrere Supportanfragen gleichzeitig zu betreuen und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig verlieren Sie die Kundenzufriedenheit sowie den Qualitätsanspruch an Ihre technische Lösung niemals aus den Augen.
• Ihre englische Sprachkompetenz ermöglicht es Ihnen, Kunden in ganz EMEA im direkten Telefonkontakt zu unterstützen, Probleme zu dokumentieren, intern mühelos mit Ihren Kolleg*innen zu kommunizieren und den in englischer Sprache abgehaltenen Schulungskursen zu folgen. Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit.
• Darüber hinaus beherrschen Sie Spanisch oder Deutsch fließend. Sie setzen diese Kenntnisse ein, um Kunden dieses Sprachraums mit den gleichen qualitativ hochwertigen Leistungen zu versorgen, wie dies auch auf Englisch der Fall wäre.
• Dank Ihren hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten gelingt Ihnen die nahtlose Integration in unser internationales Team.
• Wir sind für unsere Kunden in EMEA zwischen 7 Uhr morgens und 6 Uhr abends erreichbar. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel; nichtsdestotrotz wird eine Woche Früh- bzw. Spätschicht alle drei Wochen vorausgesetzt; zweimal pro Jahr stehen Sie für ein Wochenenddienst zu Verfügung.